Términos y Condiciones
Última actualización: 14 de febrero de 2026
Importante: Por favor lee detenidamente estos términos antes de usar MedValley AI. Al acceder y usar esta plataforma, aceptas estar vinculado por estos términos.
- Definiciones y Alcance del Servicio
MedValley AI (“la Plataforma”, “el Servicio”, “nosotros”) es una herramienta tecnológica de apoyo clínico basada en inteligencia artificial, diseñada para asistir a profesionales de la salud en el análisis de información médica.
⚕️ Uso Exclusivo Profesional
Este servicio está diseñado EXCLUSIVAMENTE para profesionales médicos licenciados, estudiantes de medicina bajo supervisión, y personal de salud autorizado. El acceso y uso por parte de personas no profesionales está prohibido.
- Limitaciones y Responsabilidades
✅ DISPOSITIVO MÉDICO CERTIFICADO
- MedValley AI utiliza tecnología médica certificada bajo estándares internacionales
- Cumple con regulaciones de dispositivos médicos de software (SaMD)
- Debe utilizarse como herramienta de apoyo al juicio clínico profesional
- NO reemplaza la responsabilidad médica del profesional
- NO establece relación médico-paciente directa
- El profesional mantiene responsabilidad sobre decisiones clínicas finales
2.1 Responsabilidad del Profesional
El usuario profesional de la salud acepta que:
Es responsable de validar toda información generada por la IA con su criterio clínico
Debe usar su juicio profesional en todas las decisiones médicas finales
Debe verificar la información contra fuentes médicas actualizadas cuando sea necesario
La plataforma cumple con HIPAA, GDPR y regulaciones internacionales de protección de datos médicos
Debe obtener consentimiento informado de pacientes cuando corresponda
2.2 Limitación de Responsabilidad
MedValley AI proporciona una herramienta de apoyo clínico certificada. Sin embargo, los operadores NO serán responsables por:
Decisiones médicas finales que son responsabilidad exclusiva del profesional médico
Uso inadecuado de la información generada por la plataforma
Daños derivados del incumplimiento de protocolos médicos estándar
Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento programado
Casos de fuerza mayor que afecten la disponibilidad del servicio
- Privacidad y Protección de Datos
3.1 Datos del Profesional
Recopilamos y almacenamos:
Información de registro (nombre, email, credenciales profesionales)
Datos de uso de la plataforma (analytics, logs de actividad)
Información de pago y facturación
3.2 Datos de Pacientes – Protección Garantizada
✅ Seguridad Total de Datos Médicos
MedValley AI garantiza la protección completa de todos los datos de pacientes.Puedes ingresar información personal identificable (nombres, números de documento, direcciones, historiales clínicos) con total confianza. Todos los datos están protegidos con encriptación HIPAA-compliant de grado militar (AES-256) tanto en tránsito como en reposo, cumpliendo con HIPAA, GDPR y regulaciones internacionales de protección de datos médicos.
3.3 Medidas de Seguridad – Certificación HIPAA
Encriptación TLS 1.3: Protección durante transmisión de datos
Encriptación AES-256: Cifrado militar de datos en reposo
Autenticación multi-factor (2FA): Acceso seguro verificado
Backups encriptados automáticos: Recuperación segura de datos
Auditoría completa HIPAA: Logs de acceso y trazabilidad total
Aislamiento de datos: Cada usuario tiene datos completamente separados
Certificación SaMD: Dispositivo médico certificado internacionalmente
- Planes y Pagos
4.1 Suscripciones
Los planes son de suscripción mensual o anual
Renovación automática salvo cancelación
Cancelación en cualquier momento desde Configuración
No hay reembolsos por períodos parciales
4.2 Período de Prueba
Ofrecemos un período de prueba gratuito de 7 días con acceso completo al Plan Pro. Durante este tiempo tendrás acceso a todas las funcionalidades premium. El trial NO se cobra automáticamente – debes contactar con nuestro equipo para activar un plan de pago después del período de prueba. - Uso Aceptable
Está Prohibido:
Usar la plataforma para fines no profesionales o recreativos
Compartir credenciales de acceso con terceros
Intentar hackear, descompilar o realizar ingeniería inversa
Usar bots o scripts automatizados sin autorización
Ingresar datos falsos o información de pacientes de terceros sin autorización
Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma
Usar la IA para generar contenido con fines de publicidad o marketing engañoso - Propiedad Intelectual
6.1 Propiedad de MedValley AI
Todo el contenido, diseño, código fuente, algoritmos de IA, marca registrada y propiedad intelectual de la plataforma pertenecen a MedValley AI o sus licenciantes.
6.2 Propiedad del Usuario
Los datos clínicos, casos y contenido creado por el usuario siguen siendo propiedad del usuario. MedValley AI no reclama derechos sobre estos datos, excepto para proporcionar el servicio.
- Modificaciones y Terminación
7.1 Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por email con 30 días de antelación.
7.2 Terminación
Podemos suspender o terminar tu cuenta si:
Violas estos términos de uso
No pagas las suscripciones correspondientes
Usas la plataforma de manera fraudulenta o ilegal
Pones en riesgo la seguridad de la plataforma
- Contacto y Soporte
Para preguntas sobre estos términos, contacta:
Email de Soporte: soporte@medvalleyai.com
Email Legal: legal@medvalleyai.com
WhatsApp Soporte: +593 998 372 365
Horario: 24/7 – Soporte disponible todos los días
Al usar MedValley AI, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.
Versión 1.0 – Efectiva desde febrero de 2026